Rujukan Laman

Terma dan Syarat Rasmi ak114 Malaysia

Kami di ak114 menyusun kerangka undang-undang ini supaya anda faham hak dan tanggungjawab anda ketika menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Perlindungan Data PenggunaSyarat Penggunaan AkaunDasar Privasi MalaysiaHak Anda sebagai PenggunaPolisi Pembayaran Tempatan
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
ak114 Terma dan Syarat Rasmi ak114 Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi ak114 untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi data atau permintaan penghapusan akaun, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun anda ke alamat e-mel khusus undang-undang kami. Respons diberikan dalam tempoh dua hingga tiga hari bekerja.
Sembang Langsung Gunakan sembang langsung kami yang tersedia pada waktu perkhidmatan untuk mendapatkan penjelasan segera tentang sebarang peruntukan terma atau dasar privasi yang membimbangkan anda.
Borang Aduan Rasmi Laporkan sebarang isu kepatuhan atau pertikaian melalui borang aduan dalam akaun anda. Setiap kes dilog dan ditangani oleh pasukan pematuhan kami mengikut prosedur dalaman.
KESELAMATAN DAN AKAUN

Cara ak114 Menjaga Data dan Akaun Anda

Kami melaksanakan perlindungan teknikal dan prosedural yang kukuh untuk memastikan data anda selamat dan akaun anda terpelihara sepanjang masa anda berada bersama kami di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran. Ini bermakna butiran anda tidak boleh dicapai oleh pihak ketiga yang tidak diberi kuasa.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mempertingkat pengalaman pelayaran anda dan menganalisis corak penggunaan secara agregat. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda boleh dilindungi dengan pengesahan dua faktor. Kami amat menggalakkan anda mengaktifkannya segera selepas pendaftaran untuk lapisan keselamatan tambahan yang boleh dipercayai.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan urus niaga disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh ini, data anda akan dihapuskan atau dianonimkan mengikut prosedur kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda. Hubungi pasukan pematuhan kami melalui e-mel dan kami akan memprosesnya dalam masa yang ditetapkan oleh perundangan.

Penghapusan Akaun

Anda boleh memohon penutupan akaun dan penghapusan data pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Permohonan akan diproses tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berlaku.

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda di ak114

Kami menyenaraikan soalan paling kerap diajukan berkaitan hal undang-undang, privasi dan hak pengguna supaya anda dapat membuat keputusan yang berinformasi sebelum menggunakan perkhidmatan kami di Malaysia.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan memproses urus niaga melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dengan selamat.

Hantar permintaan bertulis ke e-mel undang-undang kami dengan menyatakan nombor akaun anda. Kami akan memprosesnya dalam tempoh yang ditetapkan oleh Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia yang berkuat kuasa.

Data anda hanya dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti FPX dan DuitNow yang diperlukan untuk memproses urus niaga anda. Kami tidak menjual data peribadi kepada mana-mana pihak ketiga.

Ya, anda boleh memohon penutupan akaun dan penghapusan data pada bila-bila masa. Permohonan tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod undang-undang Malaysia, dan kami akan maklumkan tempoh pemprosesan yang dijangka.

Platform kami beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna di luar Malaysia bertanggungjawab memastikan penggunaan mereka mematuhi undang-undang bidang kuasa masing-masing sebelum mengakses perkhidmatan kami.

Anda boleh mengisi borang aduan rasmi dalam akaun anda atau menghubungi pasukan pematuhan kami melalui e-mel. Setiap aduan dilog, disiasat dan dimaklumkan hasilnya kepada anda dalam masa yang munasabah.

Selepas penutupan akaun, data anda disimpan selama tempoh minimum yang diwajibkan undang-undang Malaysia, kemudian dihapuskan atau dianon. Anda boleh memohon pengesahan bertulis setelah proses penghapusan selesai dijalankan.

Halaman Berkaitan

Naga Harimau Hidup Daftar Tentang Kami Soalan Lazim